سياسة الخصوصية لشركة رسلان
نوضح لك في هذه الصفحة كيفية تعامل شركة رسلان لنقل العفش مع بيانات العملاء عند التواصل معنا أو طلب خدمات نقل العفش داخل مصر.
خصوصيتك تهمنا
تحرص شركة رسلان لخدمات نقل العفش في مصر على حماية خصوصية العملاء واحترام بياناتهم الشخصية. عند استخدامك لموقعنا أو التواصل معنا عبر الهاتف أو الواتساب أو نموذج الاتصال، قد نقوم بجمع بعض البيانات اللازمة لتقديم الخدمة والرد على استفساراتك بشكل أفضل.
البيانات التي قد نجمعها
قد نقوم بجمع بعض البيانات مثل الاسم، رقم الهاتف، عنوان النقل، تفاصيل الخدمة المطلوبة، المدينة أو المنطقة، وأي معلومات يرسلها العميل من خلال نموذج الاتصال أو الواتساب.
استخدام البيانات
نستخدم البيانات للتواصل مع العميل، تحديد تفاصيل خدمة نقل العفش، تقديم عرض سعر مناسب، ترتيب موعد الخدمة، تحسين جودة الخدمة، والرد على الاستفسارات أو الطلبات.
حماية البيانات
نحرص على عدم مشاركة بيانات العملاء مع أي جهة غير مرتبطة بتنفيذ الخدمة، ونتعامل مع معلومات العملاء بسرية واحترام كامل.
بيانات التواصل
عند الاتصال بنا أو مراسلتنا عبر الواتساب، قد نستخدم رقم الهاتف للتواصل معك بخصوص طلبك فقط، مثل تأكيد الموعد أو توضيح السعر أو متابعة الخدمة.
ملفات تعريف الارتباط
قد يستخدم الموقع ملفات تعريف ارتباط بسيطة لتحسين تجربة التصفح، ومعرفة الصفحات الأكثر زيارة، وتحسين أداء الموقع والخدمات المقدمة للزوار.
موافقتك
باستخدامك لموقع شركة رسلان أو إرسال بياناتك من خلال نموذج الاتصال أو الواتساب، فأنت توافق على استخدام البيانات لغرض التواصل وتقديم الخدمة المطلوبة.
كيف نتعامل مع معلومات العملاء؟
1. جمع المعلومات
نقوم بجمع المعلومات التي يقدمها العميل طواعية عند التواصل معنا، مثل الاسم ورقم الهاتف وتفاصيل نقل العفش والعنوان أو المنطقة. هذه المعلومات تساعدنا على تحديد الخدمة المناسبة وتقديم سعر واضح حسب احتياج العميل.
2. الغرض من استخدام المعلومات
يتم استخدام البيانات فقط لأغراض متعلقة بخدمات شركة رسلان، مثل الرد على طلبات العملاء، تحديد موعد النقل، إرسال تفاصيل الخدمة، متابعة الطلب، أو التواصل بعد تنفيذ الخدمة للتأكد من رضا العميل.
3. عدم بيع البيانات
لا تقوم شركة رسلان ببيع أو تأجير أو مشاركة بيانات العملاء مع جهات خارجية لأغراض تسويقية. يتم التعامل مع بيانات العملاء بسرية ولا تستخدم إلا في نطاق الخدمة المطلوبة.
4. حماية المعلومات
نحرص على اتخاذ خطوات مناسبة للحفاظ على بيانات العملاء ومنع استخدامها بشكل غير مناسب، مع العلم أن التواصل عبر الإنترنت قد لا يكون مضمونًا بنسبة كاملة، لذلك ننصح بعدم إرسال أي بيانات حساسة غير مطلوبة.
5. روابط خارجية
قد يحتوي الموقع على روابط خارجية مثل روابط واتساب أو الاتصال أو خدمات مرتبطة. شركة رسلان غير مسؤولة عن سياسات الخصوصية الخاصة بالمواقع أو التطبيقات الخارجية.
6. تحديث سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر بما يتناسب مع تطوير خدماتنا أو تحديث الموقع. استمرار استخدامك للموقع بعد التحديث يعني موافقتك على السياسة المعدلة.
تواصل معنا بخصوص سياسة الخصوصية
إذا كان لديك أي سؤال بخصوص سياسة الخصوصية أو طريقة استخدام بياناتك، يمكنك التواصل معنا مباشرة عبر الهاتف أو الواتساب.